14 días para decidir

Puede devolver cualquier producto adquirido en línea en «vivafertis.lt» dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y recuperar el dinero que pagó por el producto sin dar ninguna razón.

En un plazo de 14 días desde la entrega de cualquier mercancía, usted podrá:

1. Cambiar por otro tamaño o modelo. Se permite cambio tanto por un producto más barato como por uno más caro del que fue comprado. El exceso del dinero le devolveremos a su cuenta y el importe pendiente podrá pagar en el momento de entrega del producto cambiado. El código de descuento utilizado en el momento de la compra también se aplicará al producto cambiado. Le recomendamos que reserve el producto al que desea cambiar lo antes posible enviando un correo electrónico a info@vivafertis.lt. ¡Al cambiar el producto, los servicios de mensajería corren a cargo del cliente!
2. Recuperar el dinero pagado por el producto.Al devolver el producto, el dinero le será reembolsado en el plazo de 1-5 días desde la fecha de aceptación del producto devuelto. Los gastos del envío no serán reembolsados. Si pagó el producto con un cupón de descuento, se le devolverá el cupón y el importe adicional pagado.

Política de cambios y devoluciones

Los productos a cambiar o devolver deben cumplir con los siguientes criterios:

1. El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones.
2. Los productos a devolver deben estar con las etiquetas.
3. Es necesario ponerse en contacto con nuestra empresa por correo electrónico.

Envíe los productos por correo certificado o por los puntos de recogida (en este caso, la oficina de correos le dará un número de seguimiento, que le permitirá ver cuándo nos llegará el paquete y ayudará a encontrar el paquete si este pierde). No somos responsables por la pérdida de un paquete enviado por correo ordinario.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico info@vivafertis.lt.

Legislación que regula la devolución de los productos

Los defectos de los productos se subsanan, los productos de baja calidad se cambian o se devuelven de conformidad con lo establecido en las «Normas de venta al por menor», aprobadas por el Gobierno de la República de Lituania.

La devolución y cambio de los productos de buena calidad se lleva a cabo de conformidad con el apartado 1 del artículo 6.22810 de Código Civil.

Puede presentar una solicitud/reclamación sobre un producto o servicio adquirido en nuestra tienda online al Servicio Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (c/ Vilniaus, 25, 01402, Vilna, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, tfno.: 8 5 262 67 51, fax: (8 5) 279 1466, en la página web www.vvtat.lty en sus divisiones territoriales en distritos –http://www.vvtat.lt/index.php?470187665) o rellenar el formulario de la solicitud en la plataforma de Resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/odr/